Salut à tous les agents indépendants ! Si vous lisez ceci, c'est que vous êtes probablement en plein cœur de l'action dans le secteur des services aux commerçants et des terminaux de paiement, luttant pour gagner votre vie tout en contribuant à la réussite des entreprises. Vous avez sans doute rencontré votre lot d'obstacles, et croyez-moi, vous n'êtes pas seuls. Aujourd'hui, nous allons aborder certains des plus grands défis auxquels nous sommes confrontés et comment SpacePointe compte y remédier.
Le manque de formation et de soutien
Commençons par un problème récurrent : la formation et le soutien. Combien de fois vous êtes-vous senti livré à vous-même, sans aucune aide ? De nombreux fournisseurs de services d'intégration (ISO) ne proposent pas la formation adéquate ni le soutien continu nécessaires pour rester compétitif. Vous vous retrouvez ainsi à peine capable de comprendre des produits complexes et à passer à côté des dernières tendances et technologies du secteur. Sans une intégration appropriée, vous êtes désavantagé et vous ratez une occasion de croissance et de ventes.
Forte concurrence
Le marché est extrêmement concurrentiel, cela ne fait aucun doute. Nous sommes en concurrence avec d'autres agents et des entreprises innovantes comme Square et Stripe. Bien que leurs solutions ne soient pas forcément moins chères, elles simplifient considérablement le processus d'inscription, en s'affranchissant de l'application marchande traditionnelle. Cette facilité d'utilisation peut séduire les commerçants, ce qui rend la concurrence difficile pour nous.
Revenu résiduel instable
Les revenus résiduels constituent l'un des principaux attraits de ce secteur, mais ils peuvent être extrêmement instables. Un mois, tout va bien, le mois suivant, c'est la panique : un commerçant change de fournisseur, fait faillite ou un contrat est modifié de façon inattendue. Cette instabilité complique la planification et compromet la sécurité financière.
Problèmes de fidélisation de la clientèle
Fidéliser les commerçants est un véritable défi. Il est essentiel de leur fournir un service constant et fiable, et d'éviter les écueils d'un service client médiocre, de frais cachés ou de problèmes techniques. Un taux de rotation élevé des commerçants représente une menace réelle, impactant vos revenus résiduels et la santé globale de votre entreprise.
Progrès technologiques rapides
Le secteur du traitement des paiements est en constante évolution. Les nouvelles technologies et les changements réglementaires vous obligent à rester à la pointe. Ne pas suivre le rythme peut vous amener à proposer des solutions obsolètes qui ne répondent plus aux besoins de vos clients, vous désavantageant ainsi.
Charges administratives
Quelle part de votre journée est consacrée aux tâches administratives ? De la gestion des contrats et du service client au traitement des problèmes techniques, ces tâches peuvent vous faire perdre un temps précieux que vous pourriez consacrer à la vente et au développement de votre entreprise. Sans un soutien administratif solide de la part de votre prestataire de services externalisés (ISO), vous vous retrouvez à jongler avec trop de responsabilités.
Cannibalisme concurrentiel avec des systèmes de point de vente comme Clover
La vente de systèmes de point de vente comme Clover complexifie encore la situation. Il est possible que des agents de différents ISO s'approprient les comptes marchands d'autres commerçants, même s'ils vendent le même système Clover sur la même plateforme de traitement First Data. Pire encore, Clover diffuse parfois des publicités proposant des systèmes de point de vente à prix fortement réduits, non disponibles pour ses revendeurs, ce qui nuit à vos efforts et crée un environnement commercial difficile.
Comment SpacePointe relève ces défis
Chez SpacePointe, nous comprenons ces difficultés et nous nous efforçons d'offrir un environnement de travail transparent et favorable à nos agents. Voici comment nous abordons ces problèmes courants :
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Formation et assistance complètes : Nous veillons à ce que vous soyez parfaitement préparé grâce à une intégration approfondie et une formation continue. Nos ingénieurs commerciaux sont là pour vous apporter une expertise produit pratique et une assistance lors des démonstrations, facilitant ainsi la conclusion de vos ventes.
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Avantage concurrentiel : Nous proposons des solutions de point de vente compétitives, comparables à celles de Clover, à un prix bien inférieur. De plus, notre flexibilité tarifaire, incluant des programmes de location-vente, vous permet de présenter facilement des offres attractives à vos clients.
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Revenus stables et transparents : avec SpacePointe, vous accédez directement à vos rapports de commissions et savez toujours exactement combien vous gagnez. Bénéficiez jusqu’à 65 % de commissions résiduelles à vie, ainsi que de programmes de bonus basés sur vos performances mensuelles.
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Fidélisation et assistance client : Nous prenons en charge l’intégration, le chargement des menus et la configuration des produits, garantissant ainsi un démarrage en douceur pour vos clients. Notre assistance client disponible 24 h/24 et 7 j/7 vous assure, ainsi qu’à vos marchands, une assistance permanente.
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Rester à la pointe de la technologie : Nous restons au fait des tendances et des avancées du secteur, vous fournissant les outils et les solutions les plus récents pour répondre aux besoins de vos clients.
En s'attaquant de front à ces défis, SpacePointe vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier : la vente et le développement de votre activité. Prêt(e) à rejoindre un réseau qui soutient réellement ses agents ? Envoyez un e-mail à EkiKartinfo@spacepointe.com
Partons ensemble à la conquête du marché des services aux commerçants ! 🚀
